Política de privacidad

Aviso de Privacidad de JOC's Integrated Management Services

En cumplimiento con lo dispuesto por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares y su Reglamento, JOC's Integrated Management Services, con domicilio en Cracovia 72, San Ángel, Álvaro Obregón, C.P. 01000, de recabar sus datos personales, así como del uso, tratamiento y protección de los mismos. 

Tenemos el firme compromiso de garantizar la protección de su privacidad. Si nos proporciona información personal por la que se le pueda identificar, puede estar seguro de que solo la utilizaremos de acuerdo con este aviso de privacidad. Todos nuestros empleados y aquellos terceros que tengan acceso o que participen en el procesamiento de datos personales, respetarán la confidencialidad de dichos datos personales. A efectos de la legislación de protección de datos, somos el responsable del tratamiento de datos.

A continuación, te informamos sobre cómo protegemos tus datos personales:

1. Datos Personales Recabados: Recabamos tus datos personales de manera directa cuando nos los proporcionas por diversos medios, como al visitar nuestro sitio web, al llenar formularios de contacto, al suscribirte a nuestros servicios, al realizar una compra, o al comunicarte con nosotros vía telefónica o por correo electrónico. 

La información que recopilamos incluye, entre otros:

• Su nombre.
• Sus datos de contacto, incluyendo su domicilio, dirección de correo electrónico y número de teléfono.
• Información financiera. 
• Datos de facturación.

DATOS PERSONALES PATRIMONIALES

Le informamos que para cumplir con algunas de las finalidades previstas en este aviso de privacidad, le podrían ser recabados y tratados datos personales, referidos a cuestiones patrimoniales. Nos comprometemos a que los mismos sean tratados bajo las más estrictas medidas de seguridad que garantizan su confidencialidad. 

2. Finalidades del Tratamiento de Datos: Los datos personales que recabamos los utilizamos para las siguientes finalidades:

• Proveerte de los servicios y productos que has solicitado.
• Realizar actividades de marketing y promoción.
• Mantenerte informado sobre novedades, promociones, eventos y otros servicios relacionados con nuestra empresa.
• Atender tus consultas, solicitudes o reclamaciones.
• Cumplir con obligaciones legales.

Usted podrá negarse a que sus datos sean tratados cuando no sean necesarios para la relación jurídica con el Responsable, manifestando dicha negativa en el domicilio físico, correo electrónico o teléfono que en este aviso se señalan. En el caso de que no se reciba por parte del titular alguna comunicación en la que expresa su negativa para el tratamiento de sus datos personales, se entenderá como una aceptación tácita de dicho tratamiento. 

3. Medidas de Seguridad: Hemos implementado medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para proteger tus datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción o el uso, acceso o tratamiento no autorizado.

Se garantiza la protección de la privacidad de los datos recopilados dado que, adicionalmente a las obligaciones legales de confidencialidad establecidas en las leyes especiales aplicables, la información que es proporcionada al Responsable sólo es visible para las personas que requieren esa información para el cumplimiento de la función que les ha sido encomendada con apego a las políticas institucionales de confidencialidad y privacidad establecidas por el Responsable.

4. Transferencias de Datos: Sus datos personales no serán transferidos o comunicados a personas distintas al Responsable salvo con aquellos terceros nacionales o extranjeros únicamente para cumplir con las finalidades descritas en este Aviso de Privacidad, quienes se obligan a respetar en todo momento sus Datos Personales con esta misma política de privacidad del Responsable; por lo que usted puede confiar en que su información siempre estará protegida y será tratada conforme a lo establecido en la ley aplicable. 

Su información puede ser compartida con las empresas que se encuentren vinculadas con el Responsable para prestar servicios contratados en nuestro nombre; así como en aquellos casos en que exista mandato judicial, y/o en los que las leyes aplicables obliguen a la transferencia y/o transmisión a cargo del Responsable.

Por tanto, con las salvedades de los casos antes mencionados, si usted no manifiesta su oposición para que sus datos personales sean transferidos; se entenderá que ha otorgado su consentimiento para ello.

Estos terceros, se obligan ante el Responsable a cumplir con esta misma política de privacidad por lo que usted puede confiar en que sus datos personales siempre estarán protegidos y serán tratados conforme a lo establecido en la legislación aplicable.

Dependiendo del tipo de servicio contratado, podemos compartir algunos de sus datos, sin embargo, solo se les proporciona a terceros la información estrictamente necesaria, pactando que se obliguen a proteger esa información y a no utilizarla para un fin distinto al que les es solicitado.

CALIDAD DE LA INFORMACIÓN

El Responsable, manifiesta que la información recabada se procesa en forma oportuna, exacta y completa y que han tomado medidas razonables, necesarias y a su alcance para proteger los datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción o el uso, acceso o tratamiento no autorizado. No obstante, lo anterior, en caso de vulneración de estas medidas de seguridad, siempre que afecten de forma significativa, los derechos patrimoniales o morales del titular, el Responsable dará aviso a la brevedad posible al titular de dichos datos en la dirección física y/o electrónica que haya determinado para este fin para que pueda tomar las medidas correspondientes a la defensa de sus derechos.

El Responsable almacenará y conservará dicha información en bases de datos temporales o definitivas por el tiempo necesario para el cumplimiento de los obligaciones contractuales y legales a su cargo, así como para el cumplimiento a los convenios y/o contratos celebrados con terceros, para prestar diversos servicios a su nombre, en tanto no exista disposición legal o mandato judicial en otro sentido.

Tome en cuenta que diversas legislaciones aplican a los servicios contratados con el Responsable, por tanto, los plazos de conservación de Datos Personales estarán sujetos a las reglamentaciones fijadas en diversas materias, tales como la legislación mercantil, fiscal, comercial, comercio electrónico y/o cualquier otra que le sea aplicable. 

VISITANTES DE NUESTRO SITIO WEB.

Nuestro sitio web utiliza cookies con fines de funcionamiento del sitio, seguridad, medición de audiencia, análisis para mejorar su experiencia de usuario.

Cuando usted visita nuestras Páginas, podemos recopilar cierta información mediante medios automatizados, tales como cookies, contadores de visitas y registros de servidores web. La información que recopilamos de esta forma incluye direcciones IP, identificador único de dispositivo, características del navegador, características del dispositivo, sistema operativo, preferencias de idioma, URLs de referencia, información sobre acciones tomadas en nuestras Páginas, fechas y horas de visitas a nuestras Páginas y otras estadísticas de uso.

Una "cookie" es un archivo que las páginas web envían a la computadora de un visitante o a otro dispositivo conectado a la Internet para identificar únicamente el navegador del visitante o para almacenar información o la configuración del navegador.

Un “contador de visitas” también conocido como etiqueta de Internet, etiqueta de pixel o archivo GIF invisible, vincula páginas web a servidores web y sus cookies y se usa para trasmitir la información recopilada a través de cookies a un servidor web.

Mediante estos métodos de recopilación automatizados, podemos obtener "datos de visitas", que es un registro de los enlaces y otros contenidos sobre los que un visitante hace clic cuando navega en una página web.

Cuando usted hace clic a través de nuestra Página, puede recopilarse y almacenarse un registro de la acción. Nosotros relacionamos ciertos elementos de los datos que hemos recopilado a través de medios automatizados, como su información de navegador, con otra información que hemos obtenido de usted que nos permite saber, por ejemplo, si usted ha abierto un correo electrónico que le enviamos. Su navegador puede indicarle cómo ser notificado cuando usted recibe ciertos tipos de cookies o cómo restringir o desactivar ciertos tipos de cookies. Su navegador le permitirá bloquear cookies; sin embargo, usted no podrá utilizar todas las aplicaciones de nuestra Página sin el uso de cookies.

Cookies

Existen dos tipos de cookies: estrictamente necesarias y no estrictamente necesarias. Las cookies estrictamente necesarias permiten el correcto funcionamiento del sitio web (como conservar su idioma definido al navegar por nuestro contenido) y las cookies no estrictamente necesarias que nos proporcionan información adicional sobre su uso del sitio web (como identificar el contenido que le gusta especialmente).

Su consentimiento para la instalación de cookies no estrictamente necesarias es libre y puede retirarlo en cualquier momento. Puede dar o retirar su consentimiento globalmente o establecer sus preferencias por finalidad de las cookies, a través del widget de cookies disponible en cada página. Rechazar las cookies no esenciales no afectará a su experiencia de navegación.

Cuando accede por primera vez al sitio web, le ofrecemos la oportunidad de configurar los parámetros de las cookies que decide aceptar o rechazar. Puede modificar esta elección en cualquier momento. 

Cuando lo exija la legislación aplicable, obtendremos su consentimiento antes de recabar la información mediante el uso de cookies o medios automatizados similares.

Enlaces externos

Los proveedores de aplicaciones, herramientas, widgets y plug-ins de terceros en nuestra Página, tales como herramientas compartidas para redes sociales, también pueden utilizar medios automatizados para recabar información acerca de sus interacciones con estas funciones. Los proveedores de las funciones recaban directamente esta información y está sujeta a las políticas o los avisos de privacidad de estos proveedores. Con sujeción a la legislación aplicable, no podemos garantizar el contenido o las prácticas de privacidad de ningún sitio web externo y no aceptamos responsabilidad alguna por dichos sitios web.

5. Derechos ARCO: Tienes derecho a Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerte al tratamiento de tus datos personales (derechos ARCO). Para ejercer estos derechos, puedes ponerte en contacto con nuestro Departamento de Protección de Datos a través de contacto@jocs.com.mx

Usted podrá acceder a sus datos personales y al tratamiento de los mismos para su actualización o rectificación en caso de que sean inexactos o incompletos; o ejercer cualquiera de sus derechos relacionados con su información personal en posesión del Responsable en términos de los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición consignados por la ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares en caso de que considere que no se requieren para alguna de las finalidades señaladas en el presente aviso o estén siendo utilizados para finalidades no consentidas, haya finalizado la relación contractual y los plazos legales de conservación que las leyes establecen; hubiesen concluido los plazos de prescripción legal o contractual, o bien, cuando considere necesario oponerse al tratamiento de los mismos para fines específicos mediante el envió de un correo electrónico a la dirección señalada al inicio de este Aviso de Privacidad, o bien mediante el llenado del “Formulario para ejercicio de Derechos ARCO”, el cual podrá enviarlo a la dirección de correo electrónico anteriormente referida o presentarlo en nuestras oficinas ubicadas en el domicilio señalado al inicio de este Aviso de Privacidad.

• PROCEDIMIENTO PARA EJERCER LOS DERECHOS ARCO

Si usted desea ejercer alguno de los derechos de acceso, rectificación, cancelación u oposición al tratamiento de sus datos personales, conocidos como derechos ARCO, es importante que tome en cuenta que el derecho a la protección de datos personales es un derecho personalísimo, por lo que sólo usted, como titular de los datos personales o, en su caso, su representante legal podrán solicitarlo.

A continuación le explicamos el procedimiento a seguir para la presentación y atención de una solicitud de ejercicio de derechos ARCO:

A. Requisitos para la presentación de una solicitud de ejercicio de derechos ARCO.

1. Presentar la solicitud ante el responsable que posee los datos personales, a través de los medios y mecanismos señalados en el aviso de privacidad, con la siguiente información:

Información general. Toda solicitud de ejercicio de derechos ARCO deberá contener la siguiente información:

• Nombre del titular de los datos personales.
• Documentos que acrediten la identidad del titular.
• En su caso, nombre del representante legal del titular y documentos para acreditar su identidad y personalidad.
• Especificar el medio para recibir notificaciones.
• Descripción clara y precisa de los datos personales que se quieran rectificar, cancelar u oponerse a su tratamiento.
• Descripción del derecho que se quiere ejercer o de lo que solicita el titular.
• En su caso, documentos o información que facilite la localización de los datos personales, entre ella, la unidad administrativa responsable del tratamiento.

Información específica. Además de la información general antes señalada, dependiendo del derecho que desee ejercer, deberá incluir la siguiente información en la solicitud:

• Derecho de ACCESO: la modalidad en la que prefiere que se reproduzcan los datos personales solicitados.
• Derecho de RECTIFICACIÓN: las modificaciones que solicita que se realicen a los datos personales, así como aportar los documentos que sustenten la solicitud.
• Derecho de CANCELACIÓN: las causas que motivan la petición de que se eliminen los datos de los archivos, registros o bases de datos del responsable del tratamiento.
• Derecho de OPOSICIÓN: las causas o la situación que lo llevan a solicitar que finalice el tratamiento de sus datos personales, así como el daño o perjuicio que le causaría que dicho tratamiento continúe; o bien, deberá indicar las finalidades específicas respecto de las cuales desea ejercer este derecho.

Es importante que tome en cuenta que, si la solicitud no cuenta con la información antes descrita, el Responsable podrá solicitar la información faltante por medio de un REQUERIMIENTO, el cual se deberá emitir en un plazo máximo de 5 días hábiles contados a partir del día siguiente de la presentación de la solicitud, y usted tendrá 10 días hábiles, después de recibir la prevención, para proporcionar la información requerida, pues de lo contrario se tendrá como no presentada su solicitud.

Cuando presente su solicitud, el responsable le deberá entregar un ACUSE en el que conste la fecha de recepción de la misma.

2. Acreditar la identidad del titular y, en su caso, la de su representante legal, así como la personalidad de este último.

La solicitud se deberá acompañar de copia simple de una identificación oficial de usted como titular de los datos personales, así como de su representante legal, en caso de que éste sea quien presente la solicitud.

Entre las identificaciones oficiales válidas se encuentran: credencial para votar, pasaporte, cartilla militar, cédula profesional, licencia para conducir y documento migratorio.

La personalidad de su representante legal, en su caso, se podrá acreditar, cuando se trate de persona física, se podrá elegir cualquiera de las siguientes tres opciones:

1) La presentación de una carta poder simple suscrita ante dos testigos, anexando copia simple de sus identificaciones oficiales; 

2) Mediante instrumento público (documento suscrito por un Notario Público); o, 

3) Acudiendo usted y su representante a declarar en comparecencia ante el responsable.

Es importante tener en cuenta que la identidad del titular y su representante legal, así como la personalidad de este último, deberán quedar debidamente acreditadas previo al ejercicio del derecho de que se trate, en caso de que resulte procedente, mediante la presentación de los documentos originales antes señalados o copia certificada de los mismos, para su cotejo.

B. Plazos y procedimiento para la atención de las solicitudes de ejercicio de derechos ARCO

Una vez que se presentó la solicitud y que ésta cumplió con los requisitos antes descritos, el responsable ante el cual se presentó deberá realizar lo siguiente:

• En un plazo de 20 días hábiles, contados a partir del día siguiente a la recepción de la solicitud, deberá informarle si procede o no el ejercicio del derecho solicitado.
• En caso de que haya procedido el ejercicio del derecho, deberá llevar a cabo las acciones necesarias para hacerlo efectivo, en un plazo de 15 días hábiles, contados a partir del día siguiente en el que le haya notificado la respuesta anterior.

Los plazos antes señalados se pueden ampliar por un periodo igual, cuando esté justificado y se le informe de ello.

El ejercicio de los derechos ARCO será sencillo y gratuito, sólo podrán realizarse cobros para recuperar los costos de reproducción, certificación de documentos o envío de información.

Por último, cuando las disposiciones aplicables a determinadas bases de datos o tratamientos establezcan un procedimiento específico para solicitar el ejercicio de los derechos ARCO, se estará a lo dispuesto en aquéllas que ofrezcan mayores garantías al titular, y no contravengan las disposiciones previstas en la Ley. 

REVOCACIÓN DEL CONSENTIMIENTO

En cualquier momento usted podrá informar al Responsable su determinación de revocar el consentimiento otorgado para el tratamiento de sus datos personales a fin de que dejemos de hacer uso de los mismos, siempre y cuando el consentimiento que se pretende revocar no derive de una relación jurídica contractual u operación pactada con el Responsable, que la ley lo permita o que así hubiese sido pactado expresamente y por escrito entre el Responsable y usted. En todos los casos, la revocación del consentimiento no tendrá efectos retroactivos.

Bastará que nos haga llegar un correo electrónico a la dirección electrónica precisada al inicio de este Aviso de Privacidad o formule su solicitud al domicilio físico que ha señalado el Responsable en este instrumento.

¿ANTE QUIÉN PUEDE PRESENTAR SUS QUEJAS Y DENUNCIAS POR EL TRATAMIENTO INDEBIDO DE SUS DATOS PERSONALES?

En caso de que usted considere que el Responsable no han dado un correcto tratamiento a sus datos personales o considera que su derecho de protección de datos personales ha sido lesionado por alguna conducta de nuestros empleados o de nuestras actuaciones o respuestas, la autoridad a cargo de garantizar la correcta aplicación de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares, ante la cual podrá interponer la queja o denuncia, es el INSTITUTO NACIONAL DE ACCESO A LA INFORMACION Y PROTECCION DE DATOS PERSONALES (INAI), sitio web es www. https://home.inai.org.mx/.

6. Cambios al Aviso de Privacidad: Nos reservamos el derecho de efectuar en cualquier momento modificaciones o actualizaciones al presente aviso de privacidad, para la atención de novedades legislativas, políticas internas o nuevos requerimientos para la prestación u ofrecimiento de nuestros servicios o productos. Estas modificaciones estarán disponibles al público a través de nuestra página web www.jocs.com.mx.

Al proporcionarnos tus datos personales, estás de acuerdo con los términos y condiciones del presente Aviso de Privacidad.

Fecha de última actualización: 14 de febrero del 2024

Si tienes alguna duda o comentario respecto a este Aviso de Privacidad, por favor contáctanos a través de contacto@jocs.com.mx.

Este aviso de privacidad se encuentra a disposición del público en www.jocs.com.mx.

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